Giải pháp ra mắt tháng 10 năm nay. GenAI được sử dụng để phát triển Trợ lý ảo voicebot (FPT AI Engage) và chatbot (FPT AI Chat), có khả năng tương tác tự nhiên với người dùng, hỗ trợ xử lý nhiều yêu cầu, tóm tắt văn bản… Ba mảng công việc chuyên môn mà nền tảng này có thể hỗ trợ doanh nghiệp gồm: phát triển nguồn nhân lực, hỗ trợ khách hàng, kinh doanh – marketing.

Hệ sinh thái FPT.AI gồm nhiều giải pháp như FPT AI Chat, FPT AI Engage, FPT AI Enhance, FPT AI Read, FPT eKYC… Theo ông Lê Hồng Việt, Tổng giám đốc FPT Smart Cloud, lợi thế này giúp việc tích hợp GenAI diễn ra đơn giản và nhanh chóng hơn, rút ngắn thời gian triển khai tại doanh nghiệp.

Ông nhấn mạnh, FPT GenAI có thể mang lại cho nhiều lợi thế cạnh tranh. Đơn cử, công ty có thể khai phá nhiều phương thức vận hành thông minh, sáng tạo hơn; tối ưu hóa nhiều quy trình; tự động hóa tác vụ.

“Tận dụng công nghệ để tạo ra giá trị bền vững là sự đầu có lãi, định vị vị thế, thiết lập mối quan hệ gắn kết với khách hàng bằng những tiện ích, sản phẩm hiện đại”, ông Việt phân tích.

FPT GenAI củng cố và tạo năng lực mới cho các sản phẩm FPT.AI, xoay quanh sáng tạo nội dung, dữ liệu mới như cuộc hội thoại, câu chuyện, hình ảnh, video, âm nhạc… Thế mạnh của FPT GenAI là tạo sinh dựa trên nguồn dữ liệu đã kiểm chứng, đảm bảo tính chính xác của thông tin cung cấp đến người dùng, bảo mật doanh nghiệp.

Ngoài hướng tới khách hàng, nền tảng này góp phần cải thiện môi trường làm việc bằng quy trình tối giản, phương pháp quản lý và đào tạo nhân sự thông minh. Với nhu cầu này, công ty cung cấp FPT AI Mentor – trợ lý đào tạo dựa trên công nghệ Generative AI (AI tạo sinh). Giải pháp hỗ trợ đội ngũ nhân sự nâng cao kiến thức, năng lực chuyên môn thông qua nhiều hoạt động đào tạo cá nhân hóa theo nghiệp vụ.

Cũng theo ông Việt, FPT GenAI kết hợp sự sáng tạo và tính linh hoạt, có tiềm năng ứng dụng vào đa dạng mô hình theo đặc trưng, nhu cầu thực tế của từng doanh nghiệp. Để mang đến cái nhìn tổng quan hơn về nền tảng này, ngày 8/12, FPT Smart Cloud tổ chức hội thảo “Ứng dụng Generative AI trong kinh doanh – Lợi thế cạnh tranh mới”. Các chuyên gia cùng bàn thảo về xu hướng ứng dụng Generative AI, giải đáp những thắc mắc của doanh nghiệp trước làn sóng công nghệ này.

Các chuyên gia đánh giá, Generative AI góp phần làm thay đổi cách con người giao tiếp, sáng tạo, học tập và làm việc hàng ngày. Năm nay, nhiều doanh nghiệp tận dụng công nghệ này để tăng cường khả năng sáng tạo, tăng tốc đổi mới, thúc đẩy hiệu quả kinh doanh, tạo ra các chiến dịch tiếp thị hấp dẫn, tạo ra trợ lý ảo chăm sóc khách hàng… AI tạo sự mang đến khả năng tương tác với người dùng ở cấp độ cá nhân hóa. Các mô hình có thể phân tích lượng lớn dữ liệu, nhằm thấu hiểu khách hàng muốn gì và phản hồi theo cách giống con người nhất.

Minh Huy